Гарантии и сервис

Мы работаем для Вас по будням с 9:00 до 18:00.

Однако заказы принимаются круглосуточно и в выходные, это значит, что с наступлением рабочего дня ваш заказ будет обработан в первую очередь.

На все оборудование, поставляемое нашей компанией, предоставляется бесплатная гарантия, срок которой оговорен в гарантийном талоне.

Клиенты нашей фирмы получают бесплатные консультации по телефону и электронной почте.

Правила гарантийного обслуживания

Прием оборудования по гарантии производится в нашем офисе. При передаче оборудования оформляется акт приемки. Инженеры сервисного центра производят диагностику, выявляют неисправность и информируют клиента о способе и времени ее устранения.

  1. Настоящие Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.
  2. На все товары распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке товара.
  3. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товаров производится в Сервисном центре. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Перечисленные гарантии исчисляются со дня передачи товара потребителю. В течение 7-ми дней с момента покупки приобретенный в магазине товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в соответствии со ст. 25 закона РФ "О защите прав потребителей" (кроме товаров, перечисленных в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года).
  4. Гарантия не распространяется на:

  5. повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием или ударом, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей износа* и т.п. (по вине покупателя ( заказчика))

  6. на расходные материалы** имеющие ограниченный срок службы
  7. при неисправности электрической сети

  8. Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях (по вине покупателя (заказчика))

  9. выхода из строя электронного оборудования или повреждений каких либо других частей в ходе неквалифицированной сборки, установки или ремонта изделия

  10. при самовольном вскрытии или попытке ремонта, произведенным неуполномоченными на то сервисными центрами, удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций, если это не предусмотрено моделью изделия
  11. если повреждения, вызваны несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными)
  12. если недостаток изделия явился следствием использования нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, аксессуаров, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов или нестандартных форматов информации.
  13. Для предъявления требования об обмене или возврате изделия необходимо соблюдение следующих условий:

  14. комплектность изделия, включая упаковочные принадлежности (коробка, элементы упаковки отдельных узлов и деталей, техническое описание и т.д.)

  15. сохранение товарного вида изделия (отсутствие царапин, потертостей и т.д.)
  16. наличие оригинала товарного чека, правильно и четко заполненный гарантийный талон.

  17. Работы по техническому обслуживанию изделий (чистка и смазка приводов, деки, движущихся частей, замена расходных материалов и принадлежностей, дополнительная регулировка и калибровка и т.д.) производятся на платной основе, кроме случаев, обусловленных скрытыми дефектами оборудования. Данные виды работ выполняются за отдельную плату по утвержденному прейскуранту.

  18. Сборка, установка и подключение изделия, описанная в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами уполномоченных сервисных центров соответствующего профиля на платной основе

/*/ Детали износа - беговое полотно, приводной ремень двигателя, мембраны управления, кожухи, заглушки, боковые накладки беговых дорожек, тросы силовых тренажёров, эластомеры, защитная сетка.

/**/ Расходные материалы - мягкие поручни, элементы питания, наклейки, сидение, пенорезина.